Open Badges 3.0 Support Siteオープンバッジ3.0サポートサイト

株式会社LecoSはオープンバッジウォレットの提供会社です。システムの運用を行っています。
発行団体は、大学や資格・認定等の運営団体です。
発行団体は、オープンバッジの発行に関係する情報の登録や「オープンバッジ発行のお知らせ」メールの送信等の処理をシステム上で行っています。
オープンバッジに登録されている情報の修正や、「オープンバッジ発行のお知らせ」メールの再送依頼は、発行団体までご連絡ください。

オープンバッジの発行や「オープンバッジ発行のお知らせ」メールの送信等の手続きは、当社ではなく発行団体にて行っております。
そのため、オープンバッジの発行団体へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

アカウントに登録するeメールアドレスに間違いが無いかご確認ください。
eメールアドレスに間違いが無い場合には、<service@openbadge.net>のメールが届くように、メールの受信設定をご確認ください。
それでも受信ができない場合は、別の推奨環境下で、後述の手順で該当メールの再送をお試しください。当社ウォレットの推奨環境はこちらよりご確認いただけます。

【「仮登録のお知らせ」メールの再送手順】

1. ログイン画面で、eメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
2. 表示された画面の「eメールアドレス再送信」をクリックしてください。
3. メールの受信フォルダに「オープンバッジサービス仮登録のお知らせ」メールが届いていないかご確認ください。

上記操作後も該当メールが届かない場合は、以下3点の情報をお問い合わせフォームで当社宛にご教示ください。

• 操作を実施された日時
• ご利用のOSとブラウザの種類、および、バージョン
• ご利用の環境の通信速度（推奨環境ページにてご確認いただけます）

ウォレットに登録していたeメールアドレスでメールが受信できなくなり、ログイン時の追加認証コードが受け取れずウォレットにログインできない場合、当社では解決することができません。

以前受領したオープンバッジを、別の受信可能なeメールアドレス宛に再発行してもらえるよう、該当のバッジの発行団体へ直接ご依頼ください。 再発行後、新しいeメールアドレスで再度アカウントをご登録いただけます。

また、メールの受信が可能なeメールアドレスを、あらかじめウォレットに追加していただくことを推奨いたします。
追加したeメールアドレスで引き続きログインしていただくことが可能です。
eメールアドレス追加の手順はこちらよりご確認いただけます。

以下の手順で、ご自身でパスワードを再設定していただくことが可能です。

1. ウォレットのログインページでeメールアドレスを入力します。
2. パスワード入力画面下部にある「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。
3. 「パスワード変更」ボタンをクリックし、再設定メールを送信します。
4. 受信した再設定メールより、パスワードの再設定を行ってください。

「オープンバッジ発行のお知らせ」メールの宛先に表示されているeメールアドレスを今一度ご確認いただき、ご入力いただいたeメールアドレスに誤字や脱字が無いか、今一度ご確認ください。
もしくは、LecoSが提供するオープンバッジウォレットには、2つのバージョンがあり、オープンバッジ2.0のウォレットアカウントである可能性がございます。
オープンバッジ2.0のログイン画面にてアクセスをお試しください。

オープンバッジ3.0のウォレットでは、ログイン時に認証メールを受信する必要がございます。
そのため、メールの受信が可能なeメールアドレスを、あらかじめウォレットに追加していただくことを推奨いたします。
追加したeメールアドレスで引き続きログインしていただくことが可能です。
eメールアドレス追加の手順はこちらよりご確認いただけます。

オープンバッジの氏名は発行団体で登録される情報ですので、発行団体へご依頼ください。

PRIMARYの設定は、ご利用いただいているオープンバッジ3.0のウォレットでは変更ができません。
現状、PRIMARYのeメールアドレスを利用する機能はなく、どのeメールアドレスがPRIMARYと設定されていた場合でも、特段ご利用に問題は生じませんのでご安心ください。
今後、PRIMARYのeメールアドレスに対してのみ発生する機能が提供されるときには、PRIMARYの設定変更機能の追加をして、ウォレットユーザーの皆様にご案内させていただきます。

ウォレットアカウントは、オープンバッジを発行されたeメールアドレスでのみ初期登録ができます。
登録後に、ご自身で別のeメールアドレスを追加してください。
eメールアドレス追加の手順はこちらよりご確認いただけます。

オープンバッジ3.0のウォレットには、現在、アカウント統合機能がございませんので、以下、ご状況に応じてご対応ください。

【オープンバッジ3.0のウォレットが2つある場合】
以下の手順で、片方のウォレットアカウントを削除後、もう片方のウォレットにeメールアドレスを追加します。

1. ウォレットにログインし、「設定」をクリックする。
2. プロフィールの「個人情報設定」＞「アカウント削除」をクリックして削除します。
3. もう片方のウォレットにログインし、削除したアカウントのeメールアドレスを追加します。

【オープンバッジ2.0のウォレットが1つ、3.0のウォレットが1つある場合】
2.0のウォレットに登録しているeメールアドレスを、3.0ウォレットに追加することで、2.0のウォレットで受領しているバッジを、3.0のウォレット上で管理できます。

eメールアドレスの追加手順はこちらよりご確認いただけます。